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Bonjour 

Orange propose 1 offre mobile à 9 ,99e 80go. Je souscrit donc 2 forfaits pour mes enfants. *********** je suis prélevé 2 fois 25e!! Donc j appelle a chaque fois je tombe sur des personnes qui promettent avec traiter le dossier ou me donne des rendez vous téléphonique bidons. Et rien ça affiché toujours 24,99e!! Soit disant les remises n apparaissent pas sur mon espace. J y crois pas du tout. La ' conseillère me dit je vous envoie 1 mail de confirmation tout de suite et .... rien. Bref comment puis je sortir de cette galère ???
[Edit : @Alice44 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Salut @Alice44 

Éventuellement voir avec le service réclamation .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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bonjour @Alice44

  de quel forfait parles  tu 

n'est ce pas une offre offerte aux nouveaux clients 

 comment as tu souscris?

en ligne en boutique ? en ligne tu as toujours un délai de rétractation 

  voir le lien réclamation donné par @johann 

cordialement

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Salut @babe 

@Alice44 

Il se pourrait que cette offre est lier à un ordre de remboursement

qu'il faut remplir et renvoyé .

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J ai souscrit par téléphone.  C est 1 offre qu on peut associer a sa box.