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j ai un mobile galaxie note 20 5G en precommande depuis le 12/08/2020 j ai été livré ce matin le 24 malheureusement j ai remarqué un petit point d impact sur l ecran j ai rappelé sur le coup orange o  me dit on vous rappelle pas de contact je contacte orange avec le chat on m a ballade de service technique service commercial plus de 5 personnes au final il faut rétracter se serait pas plus logique et simple de me changer le téléphone a vrai dire orange me fait des coups pas bien je paye 81 euros par mois open play avec un réseau 

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Salut @Aguillamy 

Demande voir ce qu'en pense le service réclamation .

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Bonjour @Aguillamy, 

Je suis navré que le mobile que vous avez commandé présente un défaut de fabrication.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

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Je vous

remercie j attend le service orange qui doit passer je vous tiens au courant de la suite merci

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Je vous remercie j'attend le service orange qui doit passer je vous tiens au courant de la suite merci

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Bonjour @Aguillamy 

En espérant que vous puissiez ainsi régler cette situation dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre écoute.

Saida.