mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, j'ai passer une commande le 24/08/20 sur le site Orange d'un Huawei P30 Lite et celui-ci ne me plaît pas je voudrais me rétracter pour me faire rembourser. On m'a dit d'appeler le 3900 mais vu que je n'ai pas de dossier il ne peuvent rien faire pour moi, j'ai contacté par chat et on ma dit que par mail je devais recevoir un bon de livraison pour le mettre sur le colis afin de le renvoyer et de me faire rembourser sauf que le chat me dit encore de passer par le numéro 3900. Comment puis-je faire vu que la personne par chat m'a dit que frais de livraison ne sont pas à ma charge. Si quelqu'un à serait m'aider merci à vous

[#2]

Bonjour,

Relance le 3900.

[#3]

Salut @Louis_59 

Voici comment cela se passe en principe .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

[#4]

Bonjour @Louis_59 

Je vous confirme les informations données par @johann39 que je remercie.

Si vous avez acheté un mobile et vous souhaitez vous rétracter, le plus simple est de déposer votre demande de rétractation en ligne depuis votre suivi de commande. 

Je reste à votre écoute pour vous accompagner si vous avez besoin d'un complément d'information et vous souhaite une bonne journée.

Saida.