Bonjour,
Il y a environ 3 semaines suite à une chute, la vitre de mon téléphone personnel s’est complètement cassé et est donc devenu inutilisable. Étant cliente Orange, je me rend dans une boutique pour pouvoir bénéficier du prêt de mobile pendant 1 mois.
Cependant après quelques jours d’utilisation, le mobile de prêt (iPhone 6S) chute à son tour mais sans dégâts conséquents. En effet, l’écran est intact et le téléphone présente seulement 2 petites fissures sur les coins du téléphone. Malgré ça, le téléphone continue de fonctionner normalement et la vitre est restée comme neuve. Il y a donc juste le problème esthétique autour du téléphone là où se trouvent les boutons de son en haut (1ère fissure) et le coin où se trouvent les six trous de sortie du son (2ème fissure)
Étant donne que j’ai lu plusieurs témoignages de clients Orange à qui l’on a facturé 450€ injustement, j’aimerais savoir si je vais simplement devoir payer la réparation du « derrière » du téléphone ou est ce que je vais devoir payer les 450 euros? Je tiens à préciser que le conseiller orange n’en m’a demandé aucun chèque de caution lors du prêt de mobile.
Merci d’avance pour vos réponse,
cordialement
Titi007
