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Bonjour, j’ai un soucis avec orange ils m’on envoyer un mobile de prêt que je ne suis pas aller chercher au pont relais car au final j’en ai pas eu besoin. Sauf que maintenant le colis et introuvable. Ils m’on prélever 350€ Car j’ai pas rendu le mobile dans les temps sauf que je n’est pas le mobile. Le service réclamation me demande une prévue comme quoi je ne suis pas aller chercher le colis sauf que le point relais ne savent rien et chronopost non plus. Comment faire ? 
merci

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Salut @Marieclvz19 

Faudrait revoir la question avec le service client au 3900 .