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Bonjour,

J'ai fait appel au service d'Orange de prêt de mobile pour 30 jours et j'ai reçu en SMS avec le message suivant: "Toujours besoin du mobile de pret? Ça tombe bien, on vous le laisse encore 15 jours. Et en plus c'est simple, vous n'avez meme pas à nous contacter." Est-ce que c'est une option existante? Le service client au 3900 n'a pas pu m'expliquer si cela existe vraiment. Dans les informations fournies par Orange disponible dans le lien suivant (ici) sur ce service il n'y a aucune mention à une extension.

Je vous remercie d'avance pour votre aide

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Salut @gusrdr 

Avec un peu de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi

et pourra t'en dire plus .

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Bonjour @gusrdr 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait ? : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @gusrdr,

Dans le cadre de notre service 24h garanti, vous pouvez bénéficier de cette solution :

Le prêt de mobile - Assistance Orange

• Le prêt de mobile est gratuit si vous êtes abonné à une offre Open ou à un forfait mobile.
• Le délai de prêt est de 30 jours maximum. Orange propose 2 prêts de mobile sur une année glissante.

Il n'est pas possible d'avoir une extension de la durée du prêt. Cependant, vous pouvez restituer votre mobile dans l'une de nos boutiques Orange, et demander un nouveau prêt si nécessaire : 

Boutiques Orange : boutiques Internet TV, boutiques mobile téléphone – Magasins Orange

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Safia