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Bonjour.

Mon téléphone encore sous garantie pendant plus que 7 jours vient d'être réparé et je l'ai récupéré ce jour. Il fonctionne bien.

Le réparateur a joint une lettre ou il constate que l'aspect de l’écran présente des rayures importantes. Je me dis que je n'avais jamais remarqué cela. Et puis au soleil je vois apparaitre effectivement des rayures de part et d'autre de l'emplacement du clavier. Comme quelqu'un qui aurait utilisé cet écran en  pianotant pendant qu'il marche. Cet écran n'est pas celui qui était sur le téléphone que j'ai envoyé pour réparation.

Que faire ?

[#2]

Salut @alain134 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

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Merci pour la reponse.C'est sans doute ce que jai du faire. Le téléphone est reparti pour 2" réparation. La difficulté quand même c'est l'accès au Chat. Il faut donner un tas d'explications avec des réponses toutes faites qui correspondent pas du tout a la réalité qu'on veut décrire. Encore merci pour votre aide.

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@alain134 

Chose que tu peux encore faire, le signaler par un moyen ou un autre

au service réclamation, éventuellement par courrier avec tout les détails

à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...