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[#1]

URGENT

Bonjour,

Mon mobile vient de tomber sur l'écran qui n'est pas cassé mais plus rien ne marche . Où dois-je aller pour le faire réparer?

Merci

J'ai un abonnement mobile TV internet .

[#2 · Accepted solution]

Hello @evefon

Si tu as souscrit une assurance mobile, ou tu possèdes une carte

de paiement qui en inclut une, faut voir avec eux .

Sinon voir en boutique orange,

[#3]

Bonjour,

Si vous avez acheté votre moble chez Orange il y a moins de 24 mois, passez en boutique orange pour l'envoyer en SAV (il se qu'il y ai des frais facturés, étant donné que la chute n'est pas couvert par la garantie.)

Si vous n'avez pas acheté votre mobile chez Orange, contactez le vendeur ou le constructeur du mobile. 

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Bonjour,

- Si vous avez acheté votre moble chez Orange il y a moins de 24 mois, passez en boutique orange pour l'envoyer en SAV (il se qu'il y ai des frais facturés, étant donné que la chute n'est pas couvert par la garantie.)

- Si vous n'avez pas acheté votre mobile chez Orange, contactez le vendeur ou le constructeur du mobile. 

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Merci à tous pour vos réponses. Je n'ai pris aucune assurance et je n'ai pas la carte bleue miracle . Je vais donc aller à la boutique Orange de Toulouse mais je n'ai pas fait de sauvegarde et là rien ne répond mais j'ai la majorité des choses en double sur l'ordi .

Merci encore

Evefon

[#6]

Je tiens à mettre tout le monde au courant .Je suis allée à la boutique mobile où l'on m' a aimablement fait comprendre que l'on ne réparait pas les portables . Comme j'ai pris le téléphone avec un abonnement je pensais qu'Orange avait un service après vente. Et non il faut racheter un téléphone . La prochaine fois j'achèterais mon portable ailleurs .

Je l'ai donc porté au Point Mobile qui n'est pas loi Bd Lazare Carnot. Voilà. J"en ai pour 200 euros mais c'est toujours moins cher qu'un nouveau.téléphone...

[#7]

Hello @evefon

Au fait, il s'agit de quoi comme modèle de mobile !

[#8]

Il s'agit d'un Samsung Galaxy A5.

[#9]

Hello @evefon

Au prix que coûte la réparation, tu aurais éventuellement

pu t'en offrir un nouveau , vu qu'ont trouvent

actuellement en boutique des smartphones  à partir de 75/100/200€

[#10]

Bonjour,

Pourtant j'avais regardé le prix du mien avant de partir et je l'avais trouvé à partir de '400 euros...Tant pis ..Evefon