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Bonjour à tous,

J'ai un forfait qui propose 30 go pour mon utilisation internet. Sachant que même à mes plus grosses utilisations mensuelles j'utilisais pas plus de 10 à 15 go gros maximum. Depuis le dernier renouvellement, le 24/07, mon data s'épuise à une vitesse. Hier j'ai perdu 5 go en une journée, chose qui est complétement impossible selon moi au vu de mon utilisation (divertissement, réseaux sociaux mais pas excessif). Sachant que le mois dernier j'avais exactement la même utilisation internet et il devait me rester 17 go au moins, je me pose des questions. Je ne trouve pas d'où ça pourrait venir et je connais quelqu'un dans le même cas qui lui a 40 go et aujourd'hui il n'a plus de data internet sachant que il n'utilise jamais 15 go en un mois normalement... Et ce n'est que ce mois-ci. (Pour info nous avons tout les deux un iPhone)

Merci de votre aide.

Céline

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salut @celined01

vérifies tout ce qui est consommation en arrière plan :

- mises à jour automatique à désactiver

- synchro en arrière plan, comme les mails, les infos, la météo, etc

les iPhones étant très gourmands avec ce type de synchro en arrière plan

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Oui, effectivement j'ai fais mes petites recherches hier. Les mises à jour étaient bien à faire automatiquement seulement en wifi, j'ai désactiver à plusieurs applications le fait qu'elles puissent utilisés mes données mobiles. Pour vérifier les synchro je n'est peu-être pas regardé au bon endroit, je revérifie mais tout ça m'avais l'air correct. D'autant plus que je n'ai pas changé mon utilisation, certe certain jour j'utilisais énormément mais de là à épuisé 5 go en un jour non, ça m'a étonné. ^^

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Bonjour @celined01

Ton mobile a un compeur de données vérifier si la consommation est cohérente avec le décompte orange.
Tu peux voir tres exactement que chaque applications consomme

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J ai du consommer environ 17 go en 2jours max sans rien faire de plus que d habitude. Je consomme en moyenne entre 1et3 go par mois. Comment est ce possible ? 

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j ai plusieurs forfaits dont celui d'orange 80GO. 

j'ai consommé 65 GO en trés peu de jours. 

je bascule sur free et sur prixtel avec une utilisation semblable.

la consommation est bien plus lente. 

je suspecte un pb de comptage chez orange. 

qu'en pensez vous ?

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Bonjour @arrot0,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre suivi de consommation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

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Bonjour 

j’ai le même problème que vous je suis chez Orange depuis le mois de juillet j’étais en vacances en rentrant j’avais 150 giga je viens de vérifier que j’ai déjà consommé 100 giga en 10 jours il doit y avoir quelque chose qui cloche car avant j’avais 100 giga avec SFR et je consommai que 40 par mois

je veux bien qu’un conseiller trouve une solution car ce n’est pas normal de consommer 100g en 10 jours