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Bonjour! J ai souscrit le 7/09/17 un forfait mimi 50MO a 0€pendant 12 mois puis 6€99 /mois,je suis cliente orange et j ai bien signé ce contrat et fait le nécessaire par le net pour avoir ce forfait . SAUF sur mon espace client il n apparait pas ce contrat . Pourquoi???? Merci

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Salut @Angeline84

Regarde voir si tu as la possibilité de l'ajouter dans

ton espace client : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

Si tu y arrives pas et tu possèdes un compte client ,

tu peux voir la question  par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte ~~~/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

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merci ! mais le contrat est deja rattache au miens ! Ils ne m ont pas fait se contrat a 0€ mais 6€99 / mois moins 3€ ce n est pas du tout celui que j ai souscrit .

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Salut @Angeline84

A ce moment faut voir la question avec le service client,

tu peux le faire de la façon que j'avais posté , par " chat"

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bonjour ! après appel du service client : le forfait est bien pris en compte depuis le debut ; c est que sur mon espace client ; il ne menssionnait pas le detail . Il mon mis un avoir sur le compte de 50€ alors que ce forfait est à 0€ pendant 12 mois ; mais j ai demande le rembourssement . en attente du reglement . Merci de votre aide .