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Actuellement, j'ai un abonnement OPEN avec internet ,un fixe, un mobile et télé, je voudrais savoir comment rajouter le mobile de mon épouse sur ce contrat sans qu'elle perde son crédit de 90 € puisqu'elle recharge mensuellement son téléphone à orange à Nantes.

[#2 · Accepted solution]

Salut @mengele

Voir cette page : https://boutique.orange.fr/internet-mobile/forfaits-open

Si du mobile il s'agit d'un mobicarte je ne sais pas si cela est possible .

Pour plus de renseignements, après ouverture de la page,

clique sur " besoin d'aide " en haut à droite .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @mengele pour conserver le crédit restant il faut demander à basculer sur un forfait bloqué impérativement. Vous aurez alors le crédit inclus dans le forfait, et à côté le crédit restant de la Mobicarte qui sera décompté les mois ou le temps inclus est épuise, ou pour certains usages (numéros spéciaux, appels vers l'étranger...)

Matthieu

[#4]

Bonjour
Je suis entrain de souscrire à une ouverture de ligne orange avec une proposition d'un téléphone à 1€ lors de mon paiement avec ma carte bleue ils ont voulu débité ma carte de 265€ heureusement​ je m'en suis aperçu car cela ne faisait pas partie des conditions de vente. Maintenant ils me demandent un chèque de la même somme qu'ils encaissé de quelle garantie parle on ? Merci vde votre aide

[#5]

Bonjour @Ja60 

Lors d'une souscription d'un contrat avec mobile subventionné, Orange émet une seconde autorisation bancaire pour couvrir le montant de la subvention en cas de non retour du dossier complet et conforme. Cela apparait dans vos opérations à venir et encaissé si vous n'avez pas renvoyé votre contrat et vos justificatifs après plusieurs relances.

Si vous faites opposition à cette demande il est possible qu'on vous demande un chèque.

Pour plus de précisions, j'aurai besoin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en MP vos :

- nom et prénom

- numéro de commande

- adresse postale et mail

Bonne journée.

Magali_