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Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition via Orange d'un nouvel iPhone 13 PRO Max en remplacement de mon 11 PRO Max. Je suis titulaire d'un forfait 200 Go 5G Orange (évidemment).

J'ai gardé la même carte SIM et j'ai programmé mon nouvel iPhone en 5G dans réglages. malgré cela je reste toujours en 4G (mon domicile est pourtant accessible en 5G sans pb).

Ai-je raté quelque chose, faut-il que je change ma carte SIM ?

Pour info, mon nouveau téléphone n'est pas pris en compte au niveau de mon espace client qui affiche toujours l'ancien avec la mention 4G+.

Merci d'avance de votre aide.

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Salut @PhP83 

Réinitialise le réseau dans les réglages de même vérifie si l'endroit ou tu utilises

le phone est bien couvert par la 5G .

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Merci de ta réponse Johann; en fait en fouillant un peu j'ai vu que la 5G est perturbée dans mon secteur et retour à la normale prévu pour le 24/4 : je vais atttendre pour éliminer ce paramètre !!

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Bonjour @PhP83 

Avez-vous pu retrouver la 5G suite à la fin de l'incident impactant votre adresse?

JustineT