Bonjour,
Fin décembre 2012, j'ai résilié l'ensemble de nos lignes SFR pour rejoindre orange. Avec l'aide d'un conseiller ORANGE en boutique, j'ai souscrit une offre OPEN STYLE Multiligne regroupant INTERNET, FIXE, TV et 3 forfaits mobile.
Avec cette offre, je pouvais prétendre par numéro de mobile à un remboursement de 50 € en ticket infinis en ajoutant 1 € de plus par chèque, soit au total 150€. de tickets.
J'ai effectué tous les papiers nécessaires dès ma souscription chez ORANGE. Mais à ce jour, un seul et unique remboursement de 50€ en ticket infini nous a été adressé. Les trois dossiers complets ont été envoyés dans la même enveloppe. Pourquoi n'avons-nous pas reçu les 100€ manquants malgré plusieurs tentatives chez ORANGE ?Tout était conforme. Cela fait un an maintenant. Ceci n'est pas très normal.
Un conseiller web peut-il se charger de mon dossier SVP ?
Vous remerciant par avance
Cordialement
Sylvie
