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Bonjour ,

J'essai de completer le formule pour l'ODR de 50€ remboursés sur les objets connectés mais le code barre de mon produit (Samsung Gear Fit 2) n'est jamais accepté et je ne peux pas proceder.

Qu'est que je peux faire?

Merci

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Hello @rosbif1

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller  sera de passage
et prendra contact avec toi .

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Ils ne peuvent pas m'aider...  je dois les appeler

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Bonjour @rosbif1 

Pour toute question concernant l'Offre de Remboursement sur l'achat d'un objet connecté (offre valable jusqu'au 9 avril 2017), vous pouvez contacter le 01 78 40 51 11 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 (sauf le vendredi: de 14h à 17h) en précisant le n° 9699.

Bonne journée.

FredGer

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Bonjour,

J ai participé a cette operation en mars 2017 en achetant une montre fitbit et malgré un dossier conforme , je n'ai toujours pas eu de remboursement. J'ai contacté le prestataire ODR d'Orange qui m'a demandé de patienter .... j'ai beau relancer ... plus aucune réponse et toujours pas de remboursement.
Bref, une belle arnaque ...

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On est le 1er novembre et mon dossier qui date de juillet ça fait belle lurette que les 6semaines sont passées mais toujours pas reçu les 50euros remboursés la vie change avec Orange ça c'est sur

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Salut / Bonjour !!!!  @Goudurix35

Dépose une réclamation https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

À moins qu'il s'agissait d'un ordre directement rembourser

par le fabricant du produit .

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merci pour l'info

j'ai recu un mail de confirmation le 16/09/2017 donc si je compte 6semaines ca devrais normalement arriver mais quand meme depuis le 11/07 ca fait long

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@Goudurix35

A ce moment la, faut voir ou se trouve le problème avec

le service client, chose que tu peux faire  par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte ~~/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h