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[#1]

Bonjour,

J'ai profité de l'ODR de 50€ "Le top des Smartphones". Mon dossier a été validé fin juin, et le remboursement devait intervenir dans les 2 mois qui suivent.

Or à ce jour, je n'ai toujours rien eu.

Le suivi de remboursement dispo dans Mon Compte ne me donne pas le statut de *mon* dossier, mais se contente de rappeler que le remboursement intervient dans les 2 mois qui suivent la validation du dossier, super...

Quelqu'un d'autre dans le même cas ?

Cordialement,

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Bonjour kenio,

Vous pouvez vérifier si votre demande a déjà été enregistrée

http://www.suiviodr.orange.fr/

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C'est le lien qui se trouve dans Mon Compte, mais j'avais effectivement renseigné mon numéro de portabilité et non celui que j'avais lors de l'ouverture de la ligne.

Quand bien même, il est indiqué :

ODR OK REMISE FACTURE
Dossier conforme - Remise sur facture ok le 21/05/2015

Sauf que je n'ai eu aucune remise de cette date.

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Bonjour Kenio,

Vérifiez tout de même les factures proches de cette date sur votre compte.

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Idem !!!! Mon Odr de remise pour portabilite à bien été pris en compte, par contre l odr de 50 € suite à l'achat d'un HTC m9 aucun remboursement et je ne peux même pas suivre le dossier....

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Merci de prendre le temps de me répondre.

Je confirme qu'il n'y a absolument aucune réduction/remboursement depuis la validation, écrite noir sur blanc, de mon ODR, sur aucune de mes factures.

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Bonjour @Kenio @Granaina 

Je vous propose mon aide pour faire le point sur l'enregistrement de ces ODR.

Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées.

à bientôt,

François

[#8]

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message privé.

D'avance merci pour votre aide

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@Kenio @Granaina 

J'ai bien reçu vos messages privés et je viens d'y répondre =)

Cordialement,

François

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Très sincèrement je ne pensais pas que mon souci serait réglé aussi rapidement.

Merci beaucoup pour votre réactivité !