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ODR Huawei Facture

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ODR Huawei Facture

Bonjour,

 

Je souhaiterais recevoir la facture de mon smartphone P30 pro acheté sur votre boutique en ligne pour bénéficier de l'offre de la montre connectée gratuite.

Or ma demande a été rejettée et au vu du forum je suis loin d’être le seul.

Ils n'acceptent pas les justificatifs d'achat et veulent une facture.

Je me suis renseigné et un justificatif d'achat n'a pas la valeur d'une facture. D'ailleurs sur le justificatif, il est écrit "sous réserve d'encaissement de votre paiment en ligne lors de votre commande" ...

Comment dois je donc faire pour avoir une facture de mon mobile en 2019 ? c'est pas très compliqué...

J'ai acheté en partie le smartphone pour profiter de la montre offerte. 

Je n'hesiterais pas à résilier tous mes contrats chez Orange si le problème n'est pas réglé.

 

Des personnes ont - elles trouvées une solution ?

 

Merci pour votre aide

 

 

3 RÉPONSES 3
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contributeur
191  

ODR Huawei Facture et non justificatif d'achat

Bonjour,

 

Je souhaiterais recevoir la facture de mon smartphone P30 pro acheté sur votre boutique en ligne pour bénéficier de l'offre de la montre connectée gratuite.

Or ma demande a été rejettée et au vu du forum je suis loin d’être le seul.

Ils n'acceptent pas les justificatifs d'achat et veulent une facture.

Je me suis renseigné et un justificatif d'achat n'a pas la valeur d'une facture. D'ailleurs sur le justificatif, il est écrit "sous réserve d'encaissement de votre paiment en ligne lors de votre commande" ...

Comment dois je donc faire pour avoir une facture de mon mobile en 2019 ? c'est pas très compliqué...

J'ai acheté en partie le smartphone pour profiter de la montre offerte. 

Je n'hesiterais pas à résilier tous mes contrats chez Orange si le problème n'est pas réglé.

 

Des personnes ont - elles trouvées une solution ?

 

Merci pour votre aide

 

 

contributeur
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Re: ODR Huawei Facture

Idem pour moi. J'ai acheté Huawei P30 PRO en grande partie pour l'ODR.
Or, Huawei refuse l'ODR si on n'a pas la facture, preuve d'achat, du smartphone.

J'ai contacté Orange qui m'a envoyé un duplicata (qu'ils vont me facturer ?) alors que je leur ai demandé une facture, non pas ma facture habituelle Internet et Mobile avec mon forfait, mon engagement, le détail de mes options et de mes communications, mais UNE FACTURE DU MOBILE HUAWEI P30 PRO.

EN VAIN

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Re: ODR Huawei Facture

Bonjour @betty5. @PapyChulo 

 

Contacter Orange par Echat via votre espace client.

Apparemment tout le monde ce fou du problème ici...

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