Bonjour,
J'ai un problème avec le service client qui ne retrouve plus la trace de l'ODR (offre de remboursement) pour bénéficier de 100€ sur l'iPhone 5S avec souscription à un forfait Origami. Cette offre était uniquement valable en ligne en février 2014. Il ne fallait envoyer aucun document, selon le site, lors de la commande et que tout était automatiquement pris en compte.
La seule "preuve" que j'ai est ce lien non officiel: http://www.rembourse.com/odr/remboursement-iphone-orange.
J'ai appelé plusieurs fois le service client au mois de mai, où l'on me certifier que l'ODR était bien prise en compte dans ma commande, et que l'offre serait déduit de ma facture à partir du mois de juin. Depuis l'ODR a mystérieusement disparue...
Merci de votre aide
