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Bonjour,

Voilà plus de 8 semaines que j'ai envoyé l'ODR pour l'achat d'un s6. Lorsque je fais le suivi cela me dit :

Bonjour,

Votre demande de remboursement pour le 07 ********** est traitée à réception de votre dossier complet - coupon rempli et justificatifs demandés joints . Les demandes sont généralement traitées dans les 8 semaines.

Merci de votre confiance.

Votre service clients.

Ont ils reçu mon dossier ???? Sachant que je ne peux pas en édifier un nouveau puisque l'original de l'étiquette IMEI était dans ce courrier.

[#2]

Salut @ade21

Tu as déjà consulté le suivi ordre : http://www.suiviodr.orange.fr/

Sinon,faudrait voir avec le service client/ attendre l'intervention d'un web conseiller

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur