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Repondant à SMS Orange des 2 et 6 septembre, j'ai acheté un Samsung A40 dans le cadre d'une ODR proposant un casque JBL remboursé. Or j'ai rempli et envoyé plusieurs fois le formulaire de demande de remboursement, qui m'est à chaque fois refusé sous différents prétextes. Qu'en est-il exactement ?  Tous les documents ayant été envoyés à plusieurs reprises, un défaut de remboursement peut etre assimilé à une pratique commerciale déloyale qui, je l'espère, n'existe pas chez Orange.

CL 231

******************@wanadoo.fr

[EDIT : merci @CL231 de ne pas afficher de données personnelles en public]

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Pas de bonjour non plus @CL231 

Faites une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour et merci de votre réponse ! Après la diffusion de mon message, j'ai eu le plaisir de voir ma demande de remboursement acceptée. Je n'en attendais pas moins d'Orange ! Merci encore.