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ODR de 50€ pour l'achat d'un Galaxy S

snart2b
contributeur confirmé
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983  

ODR de 50€ pour l'achat d'un Galaxy S

Bonsoir la communauté.

Le 14/09/2018, donc vendredi, j’ai fait l'acquisition d'un Galaxy A6 en boutique Orange. Il m’est impossible de remplir le formulaire ODR de Samsung. En effet lorsque je valide le la référence du produit le code barre est modifié. Il m’est impossible de le modifié. Après plusieurs essais  je constate que l’ODR est valable que pour le A6 et non pour le A6 dual SIM. Or sur le site web de la boutique Orange, le A6 proposé est bien un dual SIM avec une offre de 50€.

Un webconseiller peut-il me contacter pour trouver une solution avant le 30/09/2018 date de fin de validité de l’ODR ?

Attention futur acquéreur de Galaxy A6 ou A+. renseigner vous avant l'achat.

Merci


Solutions approuvées
snart2b
contributeur confirmé
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825  

Re: ODR de 50€ pour l'achat d'un Galaxy S

Salut @Johan

En effet réponse rapide et favorable.  ODR expedié. Tout rentre dans l'ordre.

A bientôt pour d'autres sujets.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
933  

Re: ODR de 50€ pour l'achat d'un Galaxy S

Salut @snart2b

 

En attendant le passage d'un conseiller, tu peux déjà voir la question

par " Chat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

Ou éventuellement  prendre contact avec Samsung .

 

https://e-contactus.samsung.com/fr/m/webchat

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

snart2b
contributeur confirmé
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902  

Re: ODR de 50€ pour l'achat d'un Galaxy S

Salut @johann

Merci de ta réponse, en effet je me suis rendu à l'agence qui a constaté ce problème et de voir avec Samsun. Les ODR de leurs clients n'ont pas été refusés. Contact pris avec l'assistance qui me confirme ce dysfonctionnement et me confirme que je pouvais transmettre mon ODR. J'ai néanmoins adressé un mail pour demander confirmation. J'attends. A bientôt.

snart2b
contributeur confirmé
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889  

Re: ODR de 50€ pour l'achat d'un Galaxy S

Bonsoir la communauté,il s'agit d'un Galaxy A6 errur de frappe.

 
 
 
johann
#TopMembre
#TopMembre
862  

Re: ODR de 50€ pour l'achat d'un Galaxy S

Salut @snart2b

 

Si tu as pris contact avec le support samsung, en principe

il te répondront assez rapidement .

 

 

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-notice-odr-samsung-galaxy-a6-a6-plus-20-aout-30...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

snart2b
contributeur confirmé
contributeur confirmé
826  

Re: ODR de 50€ pour l'achat d'un Galaxy S

Salut @Johan

En effet réponse rapide et favorable.  ODR expedié. Tout rentre dans l'ordre.

A bientôt pour d'autres sujets.

johann
#TopMembre
#TopMembre
818  

Re: ODR de 50€ pour l'achat d'un Galaxy S

Salut @snart2b

 

Tout de même un peu la galère de temps à autres

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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