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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté une mini imprimante à une boutique Orange éphémère on m'a dit envoyer la facture par mail pour gérer l'ODR.

En revanche je n'ai pas reçu la facture (j'ai juste reçu le mail pour le colissimo).

Comment procéder ?

J'ai le numéro de client et commande reçu dans le colis.

J'ai rien trouvé sur le site Orange avec ces infos.

Cordialement,

[#2]

Salut @Sven421

Apparemment un justificatif d'achat suffirait .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/facture-suite-achat-Huawei-P20-Pro/m...

[#3]

Merci pour la réponse rapide. En revanche je n'ai pas reçu de justificatif par mail.

et en cette période les boutiques et service client sont saturés

Comme il y a une date limite ça serait dommage de passer à côté pour avoir éviter d'utiliser du papier.

Cordialement,

[#4]

@Sven421

Tu as pas obtenu un justificatif d'achat ?

[#5]

Bonjour @Sven421,

Si l'imprimante a été acheter en boutique Orange, seule la boutique en question peut vous fournir le justificatif.

AlexandreK

[#6]

Bonjour,

c'était une boutique éphémère, je n'ai que le ticket de cb.

j'ai également les numéros de commande, de commande prestataire et de client sur le bon de livraison.

Cordialement,

[#7]

Bonjour,

Non pas de justificatif, on m'a indiquer envoyer la facture par mail.

Cordialement,

[#8]

Salut vous @Sven421

Tente ta chance et joint l'original du bon de livraison et le ticket CB,

mais avant fait une photocopie au cas que tu en aurais encore une fois

besoin .