Bonjour @titiougrominet
@jyjo29
"De plus vous, "Orange", ouvrez la surfacturation jusqu’à 300€ par mois ! Et ce, sans m’en donner informations ! On ne peut descendre sous 10€ d'arnaques possibles sur mobile !"
Cette limitation à 10 € m'avait un peu agacé mais c'est un faux problème : tu bloques toutes les facturations pour compte de tiers et tu n'auras aucun problème. Personnellement, j'ai fait cette action sur tous mes contrats, il y a une vingtaine d'années (le sujet n'est pas neuf !) suite à un "incident" et je n'ai eu aucun problème depuis. Et j'ai arrêté de me poser la question pourquoi Orange avait mis un plafond à 10 €, un plafond à zéro aurait stoppé toute récrimination.
Ce n'est pas le plafond qui m'agace aujourd'hui, mais le fait que la facturation pour compte de tiers est ouverte par défaut à la création d'un nouveau contrat. Pire, il me semble que lors de modification majeure du contrat (par ex migration Asl --> fibre), la facturation pour compte de tiers est ré-ouverte par défaut.
J'imagine que tous les opérateurs agissent ainsi car c'est leur intérêt financier. Business is Business ...
Maintenant, tu es bien au courant du sujet.
Et ce, sans m’en donner informations !
Les produits et les contrats Télécoms sont complexes. Personnellement, je pense qu'il est de ma responsabilité de lire au moins une fois mes contrats et de parcourir les différentes informations sur mon espace client. On peut reprocher l'absence de conseil du vendeur (parfois un peu facile à faire ...) mais je pense qu'il lui est tout à fait impossible d'expliciter toutes les clauses du contrat, toutes les subtilités des options lors de l'acte de vente, du moins dans un temps raisonnable.
Cordialement.
