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[#1]

Bonsoir etant dans l'inpacité d'obtenir mon code rio via 3179.Je voudrais savoir si c'est possible de l'obtenir par mail ? 

merci d'avance

[#2]

Salut @caco44

Si tu arrives pas à l'obtenir au 3179,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

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Merci mais j'arrive pas a joindre l'echat je vais patienter en attendant q'un webmaser passe par  ici

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@caco44

Étonnant que tu as pas accès au service "chat" .

Il se pourrait qu'il faut que tu désactives le bloqueur

de pub de ton  navigateur ,si installer .

[#5]

Bonjour @caco44,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

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Bonjour,

je suis passé d'orange (ligne fixe uniquement) à Sosh (ma première box) il y a 30 jours. Mon numéro de fixe, dont j'ai demandé la conservation, n'a pas suivi. J'ai lu (source notamment article INC du 18 avril 2018) que je pouvais demander à mon ancien opérateur le RIO de ma ligne fixe si elle a été résiliée depuis moins de 40 jours. Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

Merci !

[#7]

Salut @Delta7

Tu as déjà pris contact avec le service au 3900 .

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Bonjour Johann,

oui, finalement ce matin à 8h15 j'ai réussi à obtenir quelqu'un au 3900. Elle m'a donné le RIO !!!

Je suis alors allé sur mon interface Sosh mon nouvel opératuer de ligne fixe), dans la partie téléphone j'ai cliqué sur "conserver mon numéro". J'ai saisi le numéro de ligne fixe et le RIO. J'ai eu en retour un message :"votre demande de portabilité a bien été prise en compte, nous vous enverrons un mail de confirmation". Depuis plus rien, je n'ai pas reçu de mail (pas trop normal ???) et rien n'a bougé (normal peut être).

j'attends mais il me reste peu de temps avant de dépasser les 40 jours fatidiques pour récupérer un numéro.

Merci d'avoir répondu à mon post !

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@Delta7

L'essentiel est que tout baigne , pas toujours simple

[#10]

me donner mon RIO de ma ligne *********

sur ma boite mail *******

merci

faut-il aussi un Rio sur le portable  **********

Ceci pour souscrire un contrat chez orange

**** *****

[EDT : merci de ne pas afficher de coordonnés personnelles en public]