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Bonjour

Je me suis rétractée d'une offre open fibre puisque la fibre ne peut pas être installée chez moi. Avant la rétractation Orange m'avait envoyé un numéro provisoire en attendant l'activation de ma ligne définitive. Cependant, ma ligne a été résiliée chez mon ancien opérateur. Du coup, avec la rétractation, je n'ai plus pu obtenir mon code Rio pour pouvoir garder mon numéro. Actuellement, ma ligne provisoire orange a été résiliée et ma portabilité bloquée. Comment puis-je récupérer le code RIO de ma ligne ?

Avant de me rétracter, je précise que j'avais appelé plusieurs fois le service 3900 qui m'avait assuré que la portabilité serait suivie automatiquement...

Merci pour votre réponse (je suis assez désespérée)

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Salut @mimi0505 

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Obtenir-Rio-ligne-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/...

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Merci beaucoup !