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Bonjour

J'ai 2 forfaits bloqués 2h pour mes enfants qui sont passés depuis quelques jours de 100Mo à 4Go.

Sauf que, lorsqu'ils consultent leur conso depuis leur téléphone Samsung, le forfait indique seulement 2Go.

Est-ce que quelqu'un d'autres rencontres ce problème ?

Est-ce qu'il y a un autre moyen que se déplacer en agence pour le signaler à Orange ?

Merci 

Grégory

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Salut @Greg8577 

Prend une fois contact au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

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Je vais essayer ça. 

Merci !

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Bonsoir,

Beaucoup de mobiles sont paramétrés pour suivre la conso sur 2Go par mois, du 1er au 31. A changer dans les paramètres bien sûr.