Bonjour à tous,
J'aimerais vous faire part d'une mésaventure que j'ai eu avec Orange qui selon moi est à la limite de la légalité.
J'ai précommandé le z flip 4 avec un nouveau forfait et donc un réengagement de deux ans. L'offre de précommande était plutôt alléchante et je me suis retrouvé avec le téléphone à 350 euros. Cependant, c'était trop beau pour être vrai, le colis à été visiblement perdu par Chronopost. Je contacte le service client qui me dit qu'ils ne peuvent pas me renvoyer un téléphone et qu'il faut le recommander. Sauf qu'entre temps l'offre de précommande est terminé et le téléphone se retrouve à 650 euros!
Je me retrouve donc sans téléphone avec un réengagement de 24 mois. Alors elle est pas mal celle-là ? Il vaut mieux en rire non?
Je ne comprends pas trop l'impossibilité de me renvoyer un téléphone que j'avais payé dans le contrat. Que Chronopost ai perdu le colis n'est pas mon problème j'ai signé un contrat AVEC un téléphone et orange décidé d'annuler la livraison sans que je n'ai eu de mot à dire.
Enfin bref, est-ce qu'il est au moins possible d'annuler le réengagement de 24 mois étant donné que vous n'avez pas respecté les termes du contrat?
Merci
