Bonjour ,
Lorsque j ai souscris une offre flybox , la conseillere au telephone m a dit que je n avais qu a remplir un coupon pour obtenir un remboursement de 36,99 euros par mois pendant 12 mois pour beneficier de cette promotion.
or n ayant pas de retour depuis 3 semaines , je rappel Orange et cette fois ci ils m informent que je ne peux beneficier de cette promotion car je devais deja avoir une box orange.
Or lors de ma soucription , la conseillere ne m avait jamais parlé de cette condition, l'offre de remboursement etait meme son principal argument de vente.
Ainsi , je me sens roulé car j ai souscris a une offre basée sur un mensonge .
cela vous est il deja arrivé ?
puis je demander l'enregistrement de cette conversation pour prouver ma bonne foi ?
merci
