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Bonjour à tous ,
Voila je me suis rattachée à mon conjoint sur une offre open play . J'ai pris le forfait en promo open play 30GO à 19,99€. J'ai donc effectué l'offre de remboursement sur le site . Cependant je n'ai reçu aucun mail de confirmation :/ j'ai donc refait une demande sans mail de confirmation... alors qu'il y a bien écrit vous recevrez un mail de confirmation automatique. Quand je veux suivre ma demande , il me dit qu'il n'y a aucune demande en cours .
Quelqu'un a ce problème ?
Merci d'avance

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Bonsoir @Crevette02

À quand date l'envoi du formulaire en ligne de l'Offre Différée de Remboursement ?

Car il me semble que la validation des ODR par les services d'Orange peut prendre un certain temps. (Une voire deux semaines)

Tu peux consulter le suivi de l'ODR ici: http://www.suiviodr.orange.fr/ à l'aide de votre n° mobile.

Bonne fin de soirée !

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J'ai le même problème j'ai fait une demande hier mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation automatique (l'accusé de réception). Je suis sur de ne pas m'être trompée d'adresse.

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bonjour

je viens de m'abonner à l'offre plau fibre pour lquelle je pouvais avoir une odr pour les nouveaux clients jusqu'au 2 octobre j'attenais de recevoir votre courrier afin de fournir les justificaitfs ( reçu ce jour ) et lorsque je vais sur l'offre dans ma commande on me dit qu'lle est terminée, J'ai un peut l'impression de m'être fait avoir ..

Merci pour votre réponse

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Bonjour @florom69 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées soit votre nom, prénom, adresse, num mobile et num client.

Merci par avance ,

Marilyne_

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bonjour je suis dans le meme ca!!  ca fait plus d une semaine  que j ai envoyer tout les documents et toujour pas de reponse!!! je viens d appeller le service client!!! j ai expliquer mon probleme!!   et la personne  que j ai u  a ete tres agressive!!!!!! donc ce service clien orange je met la note de zero!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! il ne cherche pas a trouver des solutions!!! donc ca veut dire paye et tais toi!!! 

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Salut @tommy83

Tu as déjà consulté le suivi ordre ?  http://www.suiviodr.orange.fr/

De même que si le dossier ne serait pas complet, tu seras prévenu

par mail.

Les remboursements se font à partir la 1ère ou 2ème facture .

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haaa maintenent c est la deuxieme!!!!!!! c est plus la premiere  car le conseiller ma dit que la promotion commence a la deuxieme facture!!! 

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@tommy83

Un extrait des conditions .

Modalités de remboursement

Votre remboursement mensuel sera effectué à compter de l’une de vos deux prochaines factures puis sur les suivantes, après la validation de votre demande

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merci pour les reponses!! mais je crois que si la prochaine facture j ai pas mon remboursement je coupe tout je gele les mensualites  et j entame un procedure pour pub mensongere!!