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Bonjour j'ai le même problème concernant mon option deezer ,depuis que j'ai changer de forfait celle ci est inactive! Je suis limite a 30 secondes d'écoute comme si je n'avais pas souscris a cette offre. J'ai changer de forfait depuis plus de 2 mois.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Je suppose que votre forfait inclu Deeezer + ou prémium.

Refaire l'activation de Deezer sur votre mobile:

http://assistance.orange.fr/client-orange-mobile-activer-votre-option-orange-deezer-4852.php

Rubrique; activer votre option depuis un iPhone ou un smartphone Android

N'hésitez pas à accepeter l'aide en ligne proposée

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J'ai télécharger l'application orange et moi et deezer ne figure pas dans mes options et lorsque je suis sur deezer on me dit que orange travail pour rendre mon téléphone compatible music store, j'ai un iPhone 5, j'ai attendu suite a mon changement de forfait mais au bout de 2 mois je commence a en avoir marre de ne pas pouvoir utilisée deezer.

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Bonjour

En effet, Deezer s'active ou se désactive quand il y a eu un changement de forfait ( c'est assez bizarre j'ai eu ce souci aussi)

Bref, il faut aller sur le site de deezer et faire l'association etc.

Et bien sur de vérifier si vous avez bien l'option deezer premium dans votre application "orange et moi" par ex.

Cordialement

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Re

j'ai très mal lu votre message.

Bref, vous n'avez pas l'option Deezer ?

Dans ce cas là, je vous invite à nous communiquer : quel est votre forfait actuel ?

Car certains forfaits n incluent plus l'option deezer ces derniers temps.

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J'ai le forfait origami play et lors de mon changement de forfait on m'a assuré que je conserver l'offre deezer donc je ne comprend pas.

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Le problème est résolu en allant sur le site de deezer. Merci a vous

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Bonjour,

Voilà le 3 décembre 2013, j'ai dû changer de mobile et donc basculer vers un autre forfait qui a pris vraiment effet le 3 janvier 2014 qui est le 2h édition m6 mobile deezer. Donc, je dois avoir l'option deezer premium+ or à ce jour, je n'ai toujours pas l'option, ce n'est pas indiqué dans mes options dans orange et moi et quand je me connecte sur l'application deezer, mon temps d'écoute par musique est de 30 secondes!! Est-ce normal?? Que dois-je faire pour vraiment acquérir cette option et donc de profiter de deezer?? Merci beaucoup d'avance pour votre aide!

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Bonsoir emiju62,

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro client et numéro mobile par message privé pour avoir accès à votre dossier ?

FannyT_