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Bonjour, nous avons foi rit un contrat open pro fibre équilibre, théoriquement avec 50 Go d’internet et nous ramons … avec 6 Go seulement depuis la souscription du contrat …. Le service commercial renvoie la balle au technique et vice versa…et 10’ d’attente pour qu’on nous mette en attente sans nous reprendre… le 15 du mois j’ai déjà 100% du forfait d’utilisé. Quelqu’un a t il déjà eu ce cas de figure ? 

Merci

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Bonjour,

Effectivement, tu nous décrit le forfait initial et non équilibre.

Initial : Appels, SMS et MMS illimités depuis et vers la France et l’Europe Internet en France et en Europe 5 Go

Equilibre : Appels, SMS et MMS illimités depuis et vers la France et l’Europe Internet en France et en Europe
50 Go

Pourquoi ne pas tout simplement faire un changement d'offre depuis ton espace client ? Le nouveau forfait se mettra en place sous 24 heures.

Cdlt,

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Merci je vais essayer

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Je dis cela surtout pour te faire gagner du temps. ^^

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Le problème est que notre offre sur notre espace client est correcte (nous sommes bien sur une offre open pro fibre équilibre… donc ça ne sert à rien de changer l’offre…ai eu Orange il y a un bug et ils nous offre pour 2 mois une airbox. Ils devaient nous rappeler mercredi dernier pour solutionner notre problème. On attend toujours