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[#1]

Bonjour

Je n arrive pas à souscrire un pass voyage 2 etranger pour 1 mois. 

Qd je selectionne le forfait gigas souhaité j arrive sur page i formations " comme quoi je dois me connecter directement live box ... ligne mobile..." sauf que je suis bien sur mon cpte perso orange et qand clique continuez j arrive sur "pour ma maison avec cybersecue, orange tv, netflix...

Comment proceder svp ?

Merci

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Bonjour @Berga1 

Tentez avec un autre navigateur.

Petit test avec Firefox semble OK.

[#3]

Je fais directement de l application d orange... je l ai meme supprimee et reinstallee et tjrs pareil... cela ne fonctionne

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@Berga1 

Patientez jusqu(à demain qu'un conseiller vienne débloquer la situation.

[#5]

Merci à Vous

[#6]

Bonjour @Berga1,

Je remercie @jyjo29 pour son message.🙂

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

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Bonjour @Berga1 , 

Je prends la suite de Yoan.
Vous nous exprimez en privé vos interrogations concernant notre légitimité à vous demander vos données personnelles. 
Comme l'indique le logo "STAFF" à côté de notre avatar, nous faisons partie des équipes Oranges.
Je reste donc disponible en privé pour poursuivre si vous le souhaitez. 
Dans le cas contraire, le service clients est accessible au 3900 ou par chat sur https://assistance.orange.fr/

Bonne journée. 

Anthony

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Berga1,

Je vous remercie de votre retour en message privé, ravi que tout soit rentré dans l'ordre. 😊

Je reste disponible si besoin, n’hésitez pas. 👌

Je vous souhaite une agréable journée.👋

Thomas