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[#1]

Bonjour,

suite à un changement d'opérateur mobile, et internet d'ailleurs, je voudrais profiter de(s) l'offre(s) de remboursement(d)

https://formulaires.services.orange.fr/1128.

Il est demandé dans le formulaire:

" merci de joindre la copie de votre abonnement (1ère page) à une offre Open éligible au remboursement et mentionnant la demande de portabilité du numéro"

Question : où je trouve ça ??

En vous remerciant par avance.

Olivier

[#2]

Bonjour,

@odad2

Tentez depuis de le faire depuis ce formulaire:

 http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_mobile.php

[#3]

Bonjour,

et merci pour la réponse . Mais je dois quand même fournir ce document

Bonne journée

Olivier

[#4]

Bonsoir

Je suis dans le même cas et je trouve pas.

J'ai fait une copie d'écran de mon compte avec mes contrats que j'ai joins et ils m'ont répondu "document illisible"

Bref, aurais tu résolu le problème ? Ou est-ce une offre fictive que l'on doit résilier immédiatement ?

Merci

Stefane

[#5]

Hello,

non je n'ai pas résolu le probleme.

Je passerais un coup de tel au support et je mettrais l'info.

En tout cas ca manque vraiment de clarté, de là à penser que c'est fait exprès ...

Olivier

[#6]

vu le temps qu'il faut passer, pour décourager les demandes de remboursement, il n'y a pas mieux

Merci à toi

Bonne soirée

[#7]

Re...

J'ai trouvé un email qu'Orange m'a adressé parmi la somme d'email qui ont suivi mon adhésion mobile, uniquement dans ma boîte orange et qui contient 3 fichiers dont un qui s'appelle contrat

l'intitulé de l'email est Important :

informations sur votre commande Orange

je pense que c'est ça. A suivre...

[#8]

Bonjour,

client open play depuis mai 2017, j'ai fait la demande de l'Odr changement d'opérateur mobile avec portabilité (10€ pendant un an)  , celui ci m'a été validé en date du 07 juin . Cependant cet odr n'apparaît nulle part sur mes factures. 

Une conseillère que j'ai contacté au service client me dit qu'elle ne la voit pas dans les odr qui m'ont été accordé. Idem pour un parrainage qui m'a été validé mais jamais crédité sur mes factures. 

Que puis je faire ? 

Merci 

[#9]

Salut @Renald69

Tu peux voir ou se trouve le problème par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

[#10]

Bonjour @Renald69 pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom et numéro de mobile en message privé ?

^MR