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Bonjour ayant acheté aujourd'hui un Samsung galaxy s7 et un casque gear vr je doit remplir un formulaire pour que le casque me revienne à 1€ sauf qu'avec les 4 photos demandées le fichier est trop volumineux j'ai même essayer de rogner les photos mais rien y fait comment faire?

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Hello @Naelya27

Tu es sur qu'il joindre 4 photos  ou juste les factures et le code barre

de la boîte .

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Il faut joindre les factures et le code barre mais ayant pas d'imprimante pour scanner on m'a conseiller en boutique de prendre en photos et sa fonctionne uniquement sur internet pas par courrier

[#4 · Accepted solution]

Hello
C'est bon j'ai réussi en telechargant un scanner les fichiers étaient moins volumineux merci de votre aide

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@Naelya27 a écrit :
Hello
C'est bon j'ai réussi en telechargant un scanner les fichiers étaient moins volumineux merci de votre aide

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@Naelya27

L'essentiel est que tout baigne , fichu technique :manwink:

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Oui fichu technique mais le principal c'est que je soit remboursée en espérant que sa ne mette pas trop longtemps

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le lien que le vendeur orange ma envoyer ne marche pas

comment je fait pour envoyer les document pour etre rembourser.

la date limite s 'est demain

merci

cdlt

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Salut  @corine51

Après ouverture de la page : http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

clique sur l'image mobile, tu y trouveras les ordres de remboursement

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merci beaucoup

depuis hier j essayer

bonne soirée

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Bonsoir,

je suis embêté , j'ai envoyé ma demande de rembourssement du casque VR le 27/12/2016 en même temps que celle du rembourssement concernant le changement d'opérateur (celle ci fut accepté le 05/01/201).

Or je n'ai toujours pas de réponse pour le casque. Cela commence serieusement à m'inquieter et à m'agacer, d'autant plus que ma demande commence à dater et je n'a eu aucun retour.  

Aussi j'ai verifier le suivit de mes dossiers sur ODR, il y indique que c'est toujours en cour de traitement. L'est'-il vraiment ? combien de temps cela peut t'il prendre pour ce type de dossier ?  

Bonne soirée, Merci