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Bonjour,

suite à un appel du service client,

j'avais reçu une offre de remise de -10€ par mois pendant 12 mois.

J'ai accepté le 19/11/2024.

En faisant un relevé de mes différentes factures, je me suis aperçu que cette offre n'avait jamais été effective.

Aussi on continue de me facturer l'option : Option enregistreur TV UHD payant pour 4€ alors que dans l'offre c'est sensé être offert.

Pouvez-vous m'aider ?

Je vous remercie,

Mr OUDOT

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Bonjour @OudotP,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide et de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Khalid