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Bonjour la communauté,

Achat d'un mobile Samsung S26 Ultra

Depuis mon passage en boutique la semaine dernière je vais de surprise en surprise :

- Assurance non demandée,

- Frais de changement d'option forfait à 39 euros

puis maintenant la fameuse offre de remboursement de Samsung de 150 euros.

Et bien, elle m'est refusée car le numéro SM demandé ne fait pas partie de l'offre de remboursement.

Pourtant dans l'offre Orange pour cet appareil il est écrit :

"Du 10 avril au 10 juin 2026 inclus, Samsung vous rembourse jusqu’à 150€ pour l’achat ou la location d’un
Galaxy S26, S26+ ou S26 Ultra (tous modèles)"

Je me suis fait avoir comme une bleue mais si vous avez l'intention d'acheter cet appareil directement en boutique Orange, demandez d'abord le numéro SM et comparez avec la liste mentionnée sur le site de Samsung :

https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/galaxy-s26-series-orange/

Cela vous évitera des déconvenues.

Bien cordialement

Carmen

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Pour complément d'informations sur l'offre :

https://boutique.orange.fr/informations/medias/odr/260624-samsung-s26-j150e.pdf?webview_action=pdf

C'est la conseillère en boutique Orange qui avait eu l'amabilité de faire la demande des 150 euros. Pas de pot.

Bien cordialement

Carmen

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Carmen78 

Juste une chose : un changement de forfait mobile est sans frais !

Donc voyez avec le 3900 pour un remboursement.

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Bonjour jyjo29 

Merci, mais le problème du changement forfait qui m'avait été facturé a été réglé hier.

Je vais être remboursée.

Bien cordialement

Carmen

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@Carmen78 

Désolé j'avais oublié !

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Bonsoir,

Je reviens sur mon message d'origine concernant la promo de 150 euros sur le mobile SAMSUNG S26 Ultra.

Après de nombreux échanges avec l'assistance SAMSUNG, l'envoi des justificatifs du mobile en bonne et due forme, je devrais pouvoir bénéficier de l'offre.

Mon dossier est actuellement en cours d'évaluation.

Finalement on est jamais mieux servis que par soi-même.

Bien cordialement et bonne soirée.

Carmen