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[#1]

Bonjour @gillesb56,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[#2]

Bonjour, quelqu'un ici a t'il eu la chance d'avoir l'option 5G+ activée?

Merci et bonne journée à tous.

[#3]

Bonjour à tous 

@gillesb56  l’option 5G+ a été activée hier après-midi sur ma ligne. 

Option demandée le 7 mars et activée le 8 avril. 

Bon point pour Orange !!!

Bonne journée. 

[#4]

Bonjour, qu'entendez-vous par carte Sim compatible ?

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Bonjour @NikoLeBarbu78, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre interrogation. Il est nécessaire d'avoir une carte Sim qui ne soit pas trop ancienne. Si tel est le cas, rassurez-vous, il sera possible de la changer depuis votre espace client rubrique équipement et renouveller votre carte Sim.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

[#6]

Bonjour, 

Ma carte Sim a été activée il y a moins de 15 jours, je pense donc que ça doit être bon. Plus qu'à attendre qu'Apple veuille bien pousser la mise à jour opérateur sur mon 16 pro 

[#7]

Bonjour @NikoLeBarbu78, 

J'ai le plaisir de poursuivre notre échange et vous confirme en effet que votre carte SIM sera bien compatible.👍

N'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un très bon week-end. 🌞

Sylvie

[#8]

Bonjour @Mikedj971 

L'accès au réseau 5G+ dépend de différents paramètres :

- un mobile compatible 5G+,

- un forfait 5G+, 

- une couverture 5G+, le réseau est encore dans votre secteur en réseau 5G/5G+,

- une carte SIM compatible, votre carte eSIM n'est pas encore mise à jour en 5G+.

Les mises à jour techniques sont réalisées au fur et à mesure.

Je ne peux que vous inviter à patienter jusqu'à cet été et vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée. 

Laura

[#9]

Bonjour,

j’ai lu que l’option 5G+ n’est pas compatible avec les offres Open !

Ma question:

Faudra t’il changer d’offre pour disposer de cette option à l’avenir ?

Je disopose actuellement d’une offre Open Max fibre 200go 5G.

Merci de vos éclaircissements 

[#10]

Bonjour @michel35,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Effectivement, pour prétendre à l'option 5G+, il faut être :

👉🏻 Détenteur d'un forfait 5G hors Open et hors anciennes offres 5G.

👉🏻 Ne pas détenir de Pass Evasion ou Pass Voyage.

👉🏻 Ne pas détenir de Mutli-SIM ou eSIM Watch.

👉🏻 Détenir une carte SIM ou eSIM compatible 5G+.

De plus, l'option 5G+ est disponible uniquement sur ciblage client.

Afin de consulter votre dossier 📁, pouvez-vous me  faire parvenir vos coordonnées 🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

 Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵