@lopipol : Salut, j'ai eu le meme type de probleme que toi au changement de mon forfait, plus de 2 mois de patience pour le résoudre. Pareil, ils ne comprenaient rien et tant qu'a faire, certains disait que ca devait etre déduits des 500Mo, d'autres qu'il devait y avoir un autre compteur de 500Mo a coté. Bonjour les infos contradictoires. Du coup, je me retrouvais avec un débit réduit au bout de 2 jours de remises a zéro du forfait, légèrement énervant.
Au final, aucune indemnisation, aucun geste commercial puisque "de toute facon, c'est pas comme si vous aviez internet bloqué", bah non mais deezer avec débit réduit, accroches toi Jeanine!
Il faut vraiment persister auprès du service client et ne pas lacher le morceau, les harceler au final.
