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Bonjour,

En voulant changer de téléphone plusieurs choix m'été proposé, Changer juste de téléphone ou changer de téléphone et de forfait. J'ai un forfait open comprenant 3 forfaits téléphoniques. En changeant juste de forfait ou juste de téléphone je ne gagne rien sur le prix du nouveau téléphone que je veux acheter. Par contre, si j'ouvre une nouvelle ligne avec le forfait que j'ai actuellement un téléphone qui me couterait 800€ me coûte maintenant 240€. Je me demande alors si je peux ouvrir une nouvelle ligne et fermer l'ancienne pour accéder à cette offre ? (je n'ai vu nulle part une indication disant que ce prix réduit été pour un forfait cumulé). Le téléphone est un google pixel 3 XL et le forfait est celui à 50Go, SMS et appels illimités en promotion à 19,99€ pendant 12 mois puis 34,99€ avec un engagement 24 mois.

Mes Remerciements anticipés,

MLN

[#2 · Accepted solution]

Salut @FLN 

Si tu veux profité d'une offre  prévue pour la nouvelle

clientèle, faut quitter orange pour quelques mois

puis reprendre une offre en tant que nouveau client .

Si tu choisis cette possibilité, renseigne toi avant

si tu auras des frais de résiliation .

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RE @johann 

Ce n'est pas ça, l'offre est valable pour une nouvelle ligne dans mon offre donc pas forcément pour un nouveau client puisque ça entre dans mon offre open.

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@FLN 

A ce moment la, pour voir ce qui se laisse faire,

prend une fois contact par " chat " via ton espace client/

compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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re @johann ,

Parfait merci beaucoup