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[#1]

Bonjour. 

Lors de mon achat de montre on m'a affirmé que l'option ne nécessité que 5€ d'activation. Et la, je m'aperçois que 5€ par moi !!!

Normal pour un truc qui coûte pas grand chose ? Je trouve ça vraiment abusé. 5€ par mois ?!!!

[#2]

Bonjour @Gui1010,

Afin de faire le point sur votre option, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Florence

[#3]

Bonjour @Florence__B . Je vous ai envoyé les informations demandé. 

Merci pour votre aide. 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Gui1010

Je prends la suite de Florence et vous remercie pour vos coordonnées.

Comme indiqué dans notre page de présentation des options Multisim, l'option eSIM Watch est bien à 5€/mois. Je suis désolée de la mauvaise information reçue au moment de l'achat de votre montre. De quand cela date-t-il ?

Sachez que nous offrons en ce moment les frais d'activation de 10€ et les 3 premiers mois pour une première souscription.

Cependant je ne vois pas cette option sur votre dossier à ce jour. Vous n'en aviez pas l'utilité jusqu'à présent ?

👉N'hésitez pas à me solliciter si vous rencontriez des difficultés à la mettre en place, je vous aiderai volontiers.

Magali

[#5]

Bonjour. 

Merci pour votre réponse. 

Cela date de la semaine dernière. 

J'espérais une bonne nouvel et un geste pour ma fidélité, mais bon. 

5€/ mois pour une esim alors que j'ai déjà plusieurs forfait c'est trop. 

[#6]

Bonsoir @Gui1010, 

 J'ai le plaisir de poursuivre votre échange et vous remercie pour votre retour.

Je comprends votre déception cependant je ne vois aucune eSim sur votre dossier.

Je vous propose de revenir vers vous à l'édition de votre prochaine facture mi septembre pour faire le point, vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne soirée.

Sylvie

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Bonjour @Sylvie_F ,

Merci pour votre retour. 

En effet, il n'y a pas de trace de esim sur mon compte car au prix de 5€ PAR MOIS, je ne l'ai pas activé. 

Le vendeur m'avais parlait de 5€ d'activation mais pas de forfait mensuel. 

Merci de vous occuper de mon dossier. 

[#8]

Bonjour @Gui1010,

Je vous remercie pour cette précision, actuellement la Esim watch est au tarif de 5€/mois. Les frais d'activation et les 3 premiers mois sont offerts pour une 1^re souscription.

Je ne pourrais agir sur le tarif de cette option et j'en suis navré.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[#9]

Bonjour @Yoan_C 

Je me doutais bien qu'il n'y aurai rien...

Merci pour votre réponse. 

[#10]

Dommage que la fidélité ne paie pas.....