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[#1]

Bonjour, j'ai souscris à l'otion first usage à 5euros par jours lors d'un voyage à l'étranger, je voudrais la supprimer seulement je ne peux pas le faire moi même et le service client ne me propose pas de la supprimer. Comment faire ?

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Bonjour,

@Tigrou

Voir tous les moyens pour résilier une option:

Cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-...

Cette application: Orange et moi:

https://espaceclientv3.orange.fr/application-Orange-et-Moi

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J'ai essayé les deux solutions le problème c'est que je ne peux résilier il y a marquer que c'est non modiafiable.

[#4]

Bonjour,

@Tigrou

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Ou contacter le service client au 3970

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D'accord je vais essayer merci de vos réponses :manhappy:

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Bonjour Tigrou, j'ai le même problème que vous. Avez vous reussi a le résoudre? 
D'avance Merci 

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Salut @lucky7

Regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia/

Sinon, voir avec le service client, ou attendre le passage d'un web conseiller

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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je n'y arrive pas non plus

je me bat depuis un an avec orange

je vais finir par résilier mes abonnements

[#9]

Salut @dylann

Tu avais répondu au web conseiller ? Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/option-first-usage-me-bouffe-mon-for...