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[#1]

Bonjour,

Je vois dans ma facture avoir toujours une option mobile internet 2G pour 5€ mais je n'en ai plus l'utilité.

Seulement, je ne peux l'enlever car elle n'apparait pas dans mes options avec mes autres abonnements.

Merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour, @Nicolas2708 

A partir de ton espace client: option-internet-mobile-resilier 

Et si cela ne fonctionne pas, appelles le "3900" en disant réclamation (tu n'auras pas le robot) et tu auras un Webconseiller en ligne.

Cordialement.

[#3]

Bonjour @Nicolas2708 

Si, suite aux conseils de @sic29  que je salue, vous n'avez pas pu solutionner votre problème auprès de notre service client téléphonique, je peux vous venir en aide.

Pour cela, merci de m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé.

Matthieu. 

[#4]

Bonjour @Nicolas2708 

Nous n'avons pas eu votre retour en message privé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner. 

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

[#5]

Bonjour

J'ai aussi cette ligne à 5€. A quoi sert elle? En ai-je vraiùment besoin?

Merci

[#6]

Bonjour @gingir 

Afin de vérifier si vous utilisez cette option actuellement, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Matthieu.