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Bonjour, j’ai souscrit une option pass 1 il y’a plusieurs jours pour un voyage en Thaïlande partir de ce dimanche . Je n’ai reçu aucun document ni SMS. Comment savoir si l’option est bien prise en compte pour nos deux forfaits Orange?

Sachant que j’ai déjà été à plusieurs reprises sur le suivi Commande, et il n’y a aucun dossier enregistré.

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Bonjour @fldam57,

Si cette option a bien été prise en compte tu la vois dans ton suivi de conso ou bien dans ton espace client dans la rubrique offres et option et pass 1.

Cdt,

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OK super merci je viens de voir cela. Maintenant je ne comprends pas pourquoi alors je reçois un mail en me disant qu’au prochaines étapes j’allais recevoir prochainement un contrat à retourner signé et un accès au suivi de Commande avec un lien et un code fourni par mail ou SMS. 

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Bizzare très certainement un bug

Car tu n'as rien a signer de plus ton contrat est deja souscrit.

A voir..

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Bonjour @fldam57 

Quelques conseils :

Via les paramètres de Google Play mettez les mises à jour des applis en WiFi uniquement

Pendant le trajet le téléphone doit être en mode avion.

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Bonjour @fldam57,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀.

Céline