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Bonsoir,

Après une seconde tentative d'activation de la 5G+ (5G SA) sur mon forfait 200Go 5G, elle ne fonctionne toujours pas avec la MultiSim+1Go.

Si la SIM principale fonctionne aussi bien dans mon Samsung S24+ que dans mon boîtier 5G-Wifi en 5G (5G NSA) et 5G+ (5G SA), la SIM de l'option MultiSim, elle, perd la possibilité d'utiliser la data (ouch!) en 5G et je dois brider le boîtier en 3G+4G pour la récupérer.

-- A quand une option MuliSim fonctionnant naturellement sur le réseau 5G SA ?

-- Faut-il que je j'échange la Sim de l'option MultiSim (en boutique ? ) ou que je résilie pour resouscrire l'option MultiSim pour avoir la possibilité de récupérer la 5G (idéalement la 5G+) sur mon boitier 5G-Wifi également ?

Merci pour vos avis / réponses.

Note : via le chat, le support Orange n'a pas été dans la capacité de me faire une réponse cohérente, jusque-là. Il mélange les notions de 5G NSA et 5G SA, visiblement, il ne connait pas la différence et les tenants et aboutissants de cette évolution du coeur de réseau. Je préviens afin de limiter des réponses hors sujet à la communauté   :-)

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Bonjour @vaujoulet 

Je prends connaissance de votre message, faites-vous le même constat en mettant votre carte multi SIM dans votre mobile?

Julien

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Bonjour @JulienB_,

La MultiSim pose problème quel que soit le terminal compatible 5G+ (5G SA) = mon S24+ ou mon boîtier 5G-Wifi. 

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Merci pour votre retour, @vaujoulet,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

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Bonsoir,

@JulienB_ ; OK, c'est fait.

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@vaujoulet Merci pour votre retour en message privé.

La 5GSA est bien présente sur la ligne multi-SIM, il est par conséquent possible que la carte SIM ne soit plus adaptée. Je vous invite à la renouveler, en boutique, si vous le pouvez, ou bien depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois la démarche effectuée

Julien

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Vu ; je m'occuperai de faire échanger la Sim dès que possible en ayant toutefois laissé un peu de temps pour que le cœur de réseau puisse éventuellement "se caler" vis-à-vis de la ligne liée à l'option MultiSim+1Go active.

Je tiendrai la communauté au courant ici.

Bonne soirée !

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@vaujoulet je vous en prie

Bonne fin de journée.

Julien

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Bonsoir @vaujoulet est-ce que vous avez toujours des soucis après avoir échanger la carte sim (multi sim)?