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[#1]

Cliente depuis plus de 18 ans, je demande un geste commercial pour remplacer mon portable volé. .... waouh apres un mois de discussion car on n'a jamais la personne , sic, "qui a la main" on me propose un super geste. . 1.90 euros de reduction.....sinon allez ailleurs ....
Lamentable

[EDIT: Merci de rester courtois].

[#2]

Salut

Tu crois que orange est responsable, si tu te fais volé

ton mobile ?

Éventuellement voir avec l'assurance, si tu en as souscrit une

qui prend le vol du mobile en charge.

En espérant que tu avais fait le nécessaire pour déclarer le vol

et faire suspendre la ligne !!!

[#3]

Bonjour.

Il y a d'autres fournisseurs.

A vous de voir.

A+

[#4]

Bonjour,

@mimi2294

Voir la gamme des mobiles petits prix:

https://boutique.orange.fr/mobile/smartphonespetitsprix

Voir l'étalement mobile:

https://boutique.orange.fr/1/mobile/etalement-mobile

Si vous estimez avoir été laisée, déposer une réclamation, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

[#5]

Bonjour,

Il est tout à fait normal de demander un geste commercial pour l'achat d'un téléphone lorsqu'on est un ancien et client fidèle, mais chez Orange cela doit être du langage d'extra-terrestre.

Le geste commercial consiste à  vous vendre un mobile à prix réduit lors d'un renouvellement de contrat.

Mais en y regardant de plus près, il s'agit d'un marché de dupe puisque le prix du forfait avec renouvellement du mobile est plus cher.
On vous reprend donc d'une main ce que l'on vous a donné de l'autre.

Cordialement

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@cekuefde a écrit :

Bonjour,

Il est tout à fait normal de demander un geste commercial pour l'achat d'un téléphone lorsqu'on est un ancien et client fidèle, mais chez Orange cela doit être du langage d'extra-terrestre.

Le geste commercial consiste à  vous vendre un mobile à prix réduit lors d'un renouvellement de contrat.

Mais en y regardant de plus près, il s'agit d'un marché de dupe puisque le prix du forfait avec renouvellement du mobile est plus cher.
On vous reprend donc d'une main ce que l'on vous a donné de l'autre.

Cordialement

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Salut @cekuefde

Un mobile perdu, à rien à voir avec un mobile que tu choisis depuis

le programme changer de mobile. ou avec un geste commercial.

Pour ceux , il y a l'assurance qui te le rembourse.éventuellement

En plus, actuellement, tu trouves des smartphones de bonnes qualité

au prix fort à partir de 80/100/200€

[#7]

J'ai bien compris, mais pourquoi demander un geste commercial serait interdit lorsqu'on achète un nouveau mobile (quel qu'en soit le motif), alors qu'on marchande tous les achats de tas de trucs (TV, vêtements, voiture etc...) ?

Les opérateurs téléphoniques, forment-ils une caste à part, à laquelle il n'est pas autorisé de demander un quelconque rabais, d'autant plus lorsqu'on est ancien client ?

Cordialement

[#8]

Comme toujours... vous n'êtes qu'un numéro chez orange parmis tant d'autres....

Pourquoi feraient ils un geste pour vous ?

Vous partez et un autre client vous remplace. 

Avec autant de concurrence c'est autant de déçus qui peuvent vous remplacer....