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Bonjour 

Je vous expose mon problème j ai reçu un courrier de la part d orange m informant une augmentation de forfait  et de ce fait que j ai le droit de résilier ma ligne sous un délai de 4mois sans frais !!!

Après appel du service client orange m indique la procédure à suivre. 

Suite à cela orange me réclame des frais de résiliation  et me renvoi vers le service consommateur orange qui en attendant me fiche chez PREVENTEL alors qu ils ont tort !!!

Je trouve cela.pas très correcte de la part d orange qui assume pas leurs courriers après tout je n ai pas demandé de m envoyer ce courrier alors j attends qu orange repare le préjudice que j ai subit cela n est pas normal du tout et je  compte bien informer certains forums si orange ne regularise pas cela en mon sens .

Bien cordialement 

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Bonjour @Mike662 

Trois possibilités :

- 3900

- https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...

- Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

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Bonjour @Mike662,

Afin de vous apporter mon aide concernant les frais de résiliation que vous avec eu, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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Bonjour @Mike662 

Votre réclamation concernant la résiliation sans frais a bien été prise en charge et la régularisation a été saisie le 12/12 .
Le remboursement sera fait sous 10 jours sur votre compte. 

Je vous remercie, et vous souhaite une bonne journée. 

Laura