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Bonjour,

J'ai une offre Orange forfait 10Go et je voudrais passer chez Sosh sur le Forfait 100Go.

Je n'arrive pas à le faire via le site Orange.

Comment puis je faire ? Passer à la concurrence ?

Merci pour votre aide

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Bonjour,

Vous êtes client Orange et ce forfait est destiné aux nouvelles souscriptions / nouveaux clients (Orange), il est donc "normal" de ne pouvoir y souscrire.

Plusieurs solutions :

- vous le prenez en demandant un nouveau numéro (et vous résiliez votre offre actuelle et perdez votre numéro),

- vous allez quelques jours / heures chez un autre opérateur, le temps que la portabilité soit effective et d'obtenir un nouveau RIO, puis souscrivez chez Sosh sur ce forfait,

- vous partez à la concurrence.

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Bonjour @Seb-was-here, 

Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner. 😊

L'offre souhaitée est disponible uniquement pour les nouvelles souscriptions, elle ne peut pas être proposée en changement d'offre. Je vous propose de faire le point ensemble sur votre dossier.😊

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

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Bonjour @Seb-was-here,

Je vous remercie pour vos informations fournies en privé.

Si j'avais pu vous faire profiter du Forfait Sosh 100Go à 13€99/mois, je l'aurai fait volontiers.

Cette offre est commercialisée pour une toute nouvelle souscription et non pour modifier une offre déjà existante. Tout comme l'était votre forfait, lors de votre 1ère adhésion.

Je vous retrouve en privé pour certains détails concernant votre dossier.

Je reste disponible et vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

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Bonjour @Seb-was-here,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre dernier échange.

Je reste disponible et à votre écoute suite à ma proposition.

N'hésitez pas à me solliciter si vous le désirez.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B