Bonjour je vais vous raconter mon « aventure » avec Orange ; le 20/02 pensant déménager dans un endroit où seul le réseau Orange passe bien, je souscris à une offre chez eux fibre + mobile avec portabilité du numéro ; le 24/02 je décide de me rétracter puisque finalement je ne demanage pas. J’appelle Orange deux fois le lundi 24 et le mercredi 26 pour m’assurer que la demande a bien été traitée et que la portabilité du numéro ne sera pas effectuée « oui oui si la rétractation a été faite il n’y aura aucune portabilité ». Je précise que je n’ai récupéré en point relais ni le téléphone ni la carte SIM. Nous voilà à la date du 03/03 et la portabilité du numéro vient d’être effectuée, mon forfait chez mon opérateur Bouygues résilié !!!! Je me retrouve donc sans téléphone puisque je n’ai pas récupéré le colis Orange. Au mieux c’est de l’incompétence. En revanche l’offre fibre a été annulée beaucoup plus rapidement…
Je vais donc souscrire une nouvelle offre chez Bouygues mais en étant obligé de changer de numéro avec tous les désagréments que cela entraîne ; et souscrire à une autre offre pour avoir un téléphone « de secours » chez un autre opérateur mais certainement pas chez Orange.
j’aimerais bien connaître leurs explications.
Voilà mon expérience avec eux.
