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Bonjour la communauté,

Comme beaucoup j'ai reçu le mail d'orange m'informant de l'arrêt du service femtocell an aout 2021. J'ai résilié cette option dans mon compte client sans problème et cela m'a été confirmer par mail.

Maintenant la question que je me pose c'est ou, comment et quand je dois retourner mon matériel ?

Je ne sais plus si j'avais payé un dépôt de garantie à l'époque car j'aimerais bien le récupérer.

Une bonne âme peut elle venir à mon secours ?  

Merci d'avance.

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Bonsoir @ravounette62 

Il n'y avait pas de dépôt de garantie. 

La règle est simple : si l'opérateur n'a pas mentionné le retour, c'est qu'il n'y en aura pas.

Ce matériel ne sera bientôt plus utilisé nulle part.

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Salut @ravounette62 

Pour ne pas avoir de surprise, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat" via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Inutile. Quand l'opérateur exige un retour, il le précise dans sa communication.

Le service clients est déjà assez occupé comme cela...

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@ravounette62 

Mis à part quelques conseillers de passage au logo orange tout les autres

intervenants ne sont que des clients comme toi  , prend contact avec le

service client , prudence est mère de sûreté .

[#6 · Accepted solution]

@ravounette62 

un C/c :

Vous recevez un courrier vous demandant de restituer votre Femtocell. Ce courrier comporte un bon de transport qui vous permet de déposer votre Femtocell et ses accessoires (si possible dans leur boîte d'origine) dans un point relais proche de chez vous.

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Ce n'est pas ce que je disais dès le départ ? Pourquoi ce besoin de tout reformuler ?

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@johann 

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je vais donc patienter !

bonne journée.

Jp

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@ravounette62 

No problèmo et par les temps qui courent gardons le moral .