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[#1]

Bonjour 

J'ai oublié d'activer ma carte sim avant la date de portabilité... Comment l'activer ! Merci 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Camélia2024 

Même si vous avez oublié d'activer votre sim avant la date de portabilité, il n'est pas trop tard pour la faire fonctionner, alors pas de panique...Voici deux solutions que vous pouvez tester:

1. Activer votre carte SIM en ligne:

- Rendez-vous sur l'espace client Orange ou l'application Orange et moi.
- Identifiez-vous à l'aide de vos identifiants Orange.
- Saisissez le numéro d'activation à 13 chiffres présent sur votre carte SIM.
- Déverrouillez votre carte SIM en entrant le code PIN par défaut (généralement 0000).
- Cliquez sur "Activer la carte SIM".

2. Activer votre carte SIM par téléphone:

- Appelez le 320 depuis votre ancien mobile.
- Suivez les instructions vocales pour activer votre carte SIM.
- Vous aurez besoin du numéro d'activation à 13 chiffres de votre carte SIM et du code PIN par défaut (généralement 0000).

Bonne chance. 

[#3]

Bonjour @Camélia2024 

Je prends connaissance de votre message.

Dans la situation rencontrée, je vous invite à effectuer l'activation en contactant le serveur vocal depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.
Vous devrez ensuite redémarrer votre mobile une fois que vous aurez eu la confirmation d'activation.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.

Julien