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[#1]

Bonjour @Loup7 

Je suis navré de la gêne occasionnée, afin d'en informer notre expertise réseau pouvez-vous m'indiquer la ville impactée actuellement ?

Je vous rassure nous procéderons au remboursement du pass si vous n'avez pu l'utiliser.

Jey

[#2]

Alors j'étais à Istanbul, je suis restée la plupart du temps dans le coeur du centre ville et quelques fois en périphérie, mais sans jamais sortir de la ville d'Istanbul si cela peut vous aider.

Effectivement, je suis de retour chez moi depuis hier après-midi et je n'ai pas pu me servir du pass. Je vous laisserai donc le soin de procéder au remboursement et vous en remercie par avance

[#3]

Bonjour @Loup7, 

Je vous ai envoyé un message privé et vous invite à en prendre connaissance. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

[#4]

Bonjour. Navré de reouvrir ce poste. Je suis dans un cas similaire.

J'ai fais demarré mon pass evasion 1 un jour avant mon depart, c a dire le 24 avril.

J'ai bien reçu le sms de confirmation de l'activation. 

Je suis arrivé a Tokyo le 25.

Je n'ai toujours pas de connexion data.

Reboot fait plusieurs fois.

Reco de la sim faite plusieurs fois.

Pouvez vous me venir en aide...

Merci

[#5]

Bonjour Tokyohamtaro,

Pouvez-vous connecter votre mobile à l'opérateur SoftBank via les paramètres de votre mobile puis  tester, svp ?

N'hésitez pas à nous faire un retour des résultats.

Sab

[#6]

Bonjour @Tokyohamtaro,

Qu'en est-il aujourd’hui ?

Avez-vous toujours besoin d'aide  ?

Sab

[#7]

Bonjour, je suis au Japon avec un pass Evasion. Je suis déjà venu plusieurs fois sans problème.

Cette fois, il a marché pendant 1 semaine, ensuite impossible de se connecter.

Même situation que décrite dans ce fil de discussion: impossible de se connecter à un opérateur local.

- réinitialiser les paramètres réseau 

- éteindre et redémarrer plusieurs fois

- sélection manuelle du réseau 

Toujours message "connexion impossible" ou "réseau non disponible".

[#8]

Bonjour @danbec,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[#9]

Bonjour @ErwanH1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG